Paciente entra no consultório de Ambulatório SUS de um Hospital ligado a Universidade. Consulta de primeira vez, ele é recebido pelo Residente para a fase inicial de anamnese e de exame físico. O paciente verbaliza, entretanto, que não aceita ser consultado por Residente e exige a presença do médico-assistente.
Este explica ao paciente que estará presente na segunda fase da consulta, dando a supervisão necessária para a análise do caso, a tomada de decisão e a orientação.
Quando o Residente retoma o atendimento, o paciente sai abruptamente do consultório dizendo-se indignado e que iria fazer uma reclamação na Ouvidoria.
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